أولًا: سياسة الاستبدال
يتيح المتجر استبدال المنتج بنفس الموديل أو بموديل آخر حسب رغبة العميل.
رسوم الاستبدال: يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع الحفاظ على كامل ملحقاته.
يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من سلامته.
في حال وصول المنتج مختلفًا عن المعروض أو به خطأ من طرفنا، يتم الاستبدال دون تحميل العميل أي رسوم شحن إضافية.
لا يوجد استرجاع أو استبدال للطلبات خارج المملكة العربية السعودية.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده.
لا يتم الاسترجاع للمنتجات التي تم تعديلها أو تفصيلها حسب الطلب.
يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد.
يتم الشحن في نفس اليوم بعد التجهيز.
مدة التوصيل من 1 إلى 4 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.
وجود بعض الخيوط البسيطة في الفساتين لا يُعد عيبًا مصنعيًا، نظرًا لطبيعة التصنيع، ويُرجى قصها دون سحبها.
لا يوجد تعديل أو إضافة أو تغيير في تصميم أو لون المنتجات المعروضة.
كيّ الفساتين يكون لدى المغاسل المختصة.
في حال رفض استلام الطلب أو عدم استلامه من شركة الشحن مما يؤدي إلى إرجاعه، يتحمل العميل رسوم الشحن، ولا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير أو فقدان الشحنة لدى شركة الشحن.
